Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Puede devolver los tés hasta 7 días después de la compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Si tus productos no están en correcto estado o se han enviado erróneamente comunícate con:
tente.brand@gmail.com
Indícanos número de pedido / datos personales.
-Efectuaremos la devolución y una vez comprobemos la incidencia actuaremos para resolver el incidente:
-Cambio del producto defectuoso o erróneo.
-Devolución del dinero.
Si no estás satisfecho con el pedido o tienes cualquier otro motivo, queremos escucharte, comunícate a:
tente.brand@gmail.com
Seguro que podemos solucionarlo.
*De ser devuelto, se reembolsará el dinero, los gastos de envío ocasionados van a cargo del cliente.
Los tés son susceptibles a contaminación o manipulación por tanto:
-Solo se admite la devolución si el producto no ha sido abierto, excepto si el producto no es correcto.
Complementos:
Accesorios o complementos puede devolver los artículos hasta 30 días después de la compra, también deben estar en las mismas condiciones que lo recibió y el embalaje original. Efectuamos devolución si el producto no ha sido utilizado, excepto si el producto es defectuoso.*En productos realizados por encargo, personalizados, no se admiten devoluciones excepto por defecto de fabricación, nunca por error al elegir el diseño y los criterios personales de configuración del producto.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@holatente.com
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a tente.brand@gmail.com